מדיניות שינוי וביטול הזמנות "FAM"
FAM מ.ע 215175506 ("מפעילת האתר" ו/או "החברה") מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל על ידה בכתובת: www.wearfam.com (״האתר״).
מדיניות הביטולים שלהלן מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש, בטרם ביצוע רכישה באמצעות האתר, נא בדקו ואשרו את מדיניות הביטולים שלהלן:
1. מדיניות שינויים וביטולים:
1. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, מובהר כי על תקנון זה, חלות ההוראות הנוגעות לעסקה המוגדרת כ"עסקת מכר מרחוק", בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
2. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין חוק הגנת הצרכן ו/או הדין הרלוונטי, לרבות פסיקה הנוגעת להם, תגברנה הוראות החוקים כאמור.
3. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
4. יובהר, כי לא יתאפשר ביטול או שינוי של הזמנת מוצרים בעיצוב אישי שיוצרו ו/או עוצבו במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות ו/או מידות מיוחדות וכיו"ב, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
5. החזר, שינוי או ביטול הזמנה של מוצרים שאינם בהזמנה אישית יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
6. ביחס ל-"עולה חדש", "אדם עם מוגבלות" ו"אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה, מיום קבלת ההזמנה אצל הלקוח או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי העניין, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובכל מקרה הכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן כאמור.
7. במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה או המועד הקבוע בחוק, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
8. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט במועד הקבוע בחוק (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר בהתאם לאמור:
(1) על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;
(2) לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
(3) המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
(4) העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
(5) יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
9. ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצעה הלקוח את ההזמנה.
10. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח תקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
11. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
12. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
13. במידה ויתברר לחברה ו/או לאתר לפי נהליה ומדיניותה כי לא ניתן לספק את המוצר לרוכש ו/או שהמוצר אינו במלאי ולא ימצא פתרון הולם אחר, רשאית החברה ו/או האתר לבטל את העסקה בכל מועד עד לאספקת המוצר. בוטלה העסקה, הלקוח יהיה זכאי לכספו חזרה באמצעות אמצעי התשלום אותו ביצע את ההזמנה המקורית ו/או יבוטלו חיובי האשראי ו/או יתבצע זיכוי בגובה החיוב, יודגש כי הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו מכל סוג בשל ביטול העסקה.
14. האמור בתקנון ובסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2. צרו קשר:
1. האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, אנא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים: